众志成城抗疫情,运营管理中心防疫生产两手抓

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把握舆论导向,及时公布运营服务信息。苏州轨道交通微博微信平台,第一时间发布线网行车间隔调整、首末班车时间调整以及车站部分出入口关闭等公告,广泛宣传疫情防控知识以及苏州轨道交通采取的进站乘客戴口罩、测体温等防控措施,保障了轨道交通各项信息的及时公布。服务热线工作人员每天接听上百通电话,耐心地向乘客解释列车运行调整情况和车站、列车的消毒等情况,及时消除乘客的疑虑。

服务生产一线,保障车站生产有序开展。2月3日,运营一分公司第二批115名人员转隶运营管理中心管理,票务车间和执法大队整建制转入运营管理中心。运营管理中心制定过渡方案,实现了管理生产有效衔接。运营管理中心严格执行上级有关居家隔离要求,清分票务部克服人员短缺困难,组织党员、工程师坚守在票卡、收益审核、清分数据、系统维护等岗位,有效保障正常生产运作。与车站的一线工作人员紧密合作,制定特别时期车票清洗方案,在防护措施到位前提下,完成第一批次近9万张单程票的回收替换和消毒清洗工作,确保了每一张售出的车票安全清洁。执法大队工班排班模式由原有早中班调整为长白班,执法范围由原有的覆盖四条线调整为重点巡查。

当前,疫情防控工作到了关键阶段,运营管理中心将积极响应落实上级工作部署,坚持守土有责、守土尽责,坚持疫情防控与复工生产两手抓,全力推进疫情防控工作任务落实,全力推进运管中心建章立制、运营管理界面划分等各项工作,建立健全管理体系。